1. 我可以取消我的訂單嗎？
在您收到發貨通知郵件之前，請聯繫support@plaud.ai。並且我們會嘗試爲您取消訂單。
如果包裹已經發貨，訂單不能直接取消。
我們將嘗試停止配送，或者您可以拒絕包裹。包裹退回我們的網站後，我們將在5個工作日內處理退款。
請提醒，您實際收到退款的時間取決於銀行的處理速度。
2. 您的退貨和退款政策是什麼？
（1）30天免費退貨政策
如果您因任何原因對購買不滿意，您可以在收到包裹之日起30天內申請全額退款。
- 請在電子郵件中告訴我們您的訂單號和SN號。
- 物品需要完好無損，沒有任何安裝標記或使用跡象。
- 物品保持原始質量和功能。
- 物品需要包括所有配件和原始包裝。
注意：對於非質量相關的退貨，退貨運費將由買家承擔。
（2）7天DOA退貨政策
如果您收到損壞、不同或不起作用的物品，您可以在收到包裹後7天內退貨換貨或全額退款。
- 請發送電子郵件至support@plaud.ai，並清楚地解決圖片/視頻的問題。整個包裹的圖片也是必需的。
- 所有退回的物品必須保持原狀，沒有任何安裝標記或使用標誌，並且需要密封在原始包裝中。
- 退貨運費將由PLAUD支付。
注：
如果您在保修期內遇到PLAUD產品的任何問題，請隨時發送電子郵件至support@plaud.ai。要了解更多詳細信息，請查看我們的保修政策以供參考。
只需參考以下步驟即可處理您的退貨和退款。
- 電子郵件support@plaud.ai退貨的詳細原因。另外，請提供您的訂單號/SN號和送貨地址。
- 我們將在24小時內回覆您以瞭解更多詳情。
- 退貨和退款申請獲得批准後，只需根據電子郵件指南將包裹寄回即可。
- 一旦我們收到退回的物品並完成檢查，我們將立即開始退款給您。
3.我什麼時候能收到退款？
收到退回的包裹後，我們需要幾天時間才能完成檢查。
退款將在5個工作日內處理，聲明後您將收到通知電子郵件。您收到退款的實際時間取決於銀行的處理速度。