大部分銷售用錄音裝置，只能提供錄音檔本身，逐字稿、CRM 記錄與跟進電郵，仍然需要業務代表自行處理。一場 90 分鐘的季度業務檢討會議後，若只得一份錄音檔，仍要重新聽一遍才能整理出客戶承諾了甚麼。
錄音裝置分為三大類
錄音裝置大致分為三類：傳統純錄音裝置、AI 錄音裝置，以及軟件錄音機械人。對業務代表而言，選擇哪一類，直接決定每次對話後還剩多少人手工作。
傳統錄音機：只提供音訊檔案
此類裝置能清晰錄音並產生檔案，但一場 90 分鐘會議後，仍需要重新聽一遍，才能整理出客戶的具體承諾，並自行撰寫 CRM 記錄。
AI 錄音裝置：自動處理對話內容
同一場會議結束後，AI 錄音裝置能提供已標記發言者的逐字稿、摘要，以及行動項目清單，毋須人手重聽整理。
軟件錄音機械人：只適用於視像會議
此類工具只能於 Zoom 或 Teams 等平台的視像會議中運作。當客戶直接致電手機，或業務代表親身到訪對方辦公室時，並無會議連結供機械人加入，該次對話便無法錄下。
如何為銷售場景選擇合適的錄音裝置
選擇的關鍵在於兩點：裝置涵蓋哪些對話形式，以及每次對話後能產生甚麼輸出。
傳統錄音機只提供錄音檔本身。一場 90 分鐘的業務檢討會議後，仍需重聽整段錄音以找出客戶承諾，再自行撰寫 CRM 記錄與跟進電郵。每日需處理六至八場對話的業務人員，難以在每次對話後花上十五分鐘處理這些工作。
軟件錄音機械人只能涵蓋視像會議，其餘場景一律無法運作。當客戶直接致電手機，或會議臨時轉為面對面形式，機械人並無連結可供加入，該次對話便無法被記錄。
兩個問題，可透過內建 AI 功能的硬件裝置一併解決：裝置錄下房內對話或通話內容，並自動處理逐字稿、摘要與行動項目。
以下兩條問題，有助縮窄選擇範圍：
如果一星期的工作包括電話通話或面對面會議，便需要硬件裝置——單靠軟件機械人並不足夠。
如果希望每次對話後自動產生逐字稿、摘要與行動項目，則需要 AI 錄音裝置，而非傳統純錄音機。
不同業務場景的裝置建議
電話通話與預約會議
Plaud Note Pro 適合電話通話與面對面會議場景。進行電話開發電話時，將裝置貼附於手機背面並切換至通話模式，即可自動錄下雙方對話，客戶聽到的仍是一通普通電話，毋須開啟擴音，亦毋須邀請機械人加入視像會議。
進行面對面客戶會議時，將裝置放在桌面並按下錄音鍵即可。一場兩小時、有三位持份者出席的業務檢討會議後，逐字稿會標明每位發言者，並記錄所有承諾內容。
錄音完成後打開應用程式，Plaud Intelligence 已準備好按發言者標記的逐字稿，連同摘要與行動項目。應用程式提供過萬個範本，包括開發電話摘要、業務檢討筆記及跟進電郵草稿。
親身客戶拜訪與洽談對話
在客戶現場拜訪時，若將錄音裝置放在對方桌面，往往會令對話被視為正式記錄，可能影響對方發言的坦率程度。將 Plaud NotePin S 夾在外套上再進入會面，即可以與電話通話相同的方式，完整記錄整次拜訪。
兼顧多種對話形式的業務代表
兩款裝置均使用同一個 Plaud 帳戶，共用同一套應用程式與範本庫。若業務代表每星期需要同時處理電話通話、親身拜訪與視像會議，兩款裝置合併使用，便能覆蓋整條銷售流程。
常見問題
錄音裝置有哪幾種類型？
大致分為三類：傳統錄音機只提供音訊檔案，需人手覆核；AI 錄音裝置能於對話結束後自動產生逐字稿與摘要；軟件錄音機械人則僅適用於視像會議。銷售人員同時需要處理電話通話、面對面會議與視像會議時，關鍵在於哪一類能同時涵蓋以上三種形式——軟件機械人無法做到，傳統錄音機需要人手處理，只有 AI 錄音硬件能自動涵蓋並產生完整記錄。
銷售通話及客戶會議應該用哪款錄音裝置？
Plaud Note Pro 可同時應付兩種場景：接電話時貼附於手機背面，開會時放在桌面。每次對話結束後，Plaud Intelligence 會產生逐字稿、摘要及行動項目清單。至於現場拜訪等擺放裝置會影響對話氣氛的場合，Plaud NotePin S 可夾於衣物上，免持記錄，輸出結果相同。
錄音裝置能否同時收錄電話通話雙方的聲音？
大部分傳統錄音機及所有軟件機械人都無法做到。Plaud Note Pro 設有電話通話模式：貼附於手機背面，即可自動收錄雙方對話，毋須開啟擴音，逐字稿亦會按角色標明發言者。
AI 錄音裝置用於商務通話是否合法？
錄音法規因司法管轄區而異，進行錄音前，應確保符合相關法律及取得在場人士同意。商務通話場合，建議先告知對方將進行錄音。
沒有網絡連線時，錄音裝置能否正常運作？
錄音內容會保存於裝置內，直至打開應用程式為止，過程毋須網絡連線。事後連線時，系統才會處理逐字稿。對於網絡覆蓋有限的客戶現場或戶外拜訪，session 內容不會因此流失。
