Plaud Note Pro 是實體 AI 電話錄音機，可捕捉通話雙方聲音，毋須合併通話技巧或機械人加入。銷售員可獲得可貼入 CRM 的重點回顧，律師可獲得附時間戳記的文件記錄。全程無需逐人訂閱費用。開始通話前，應先告知對方將會進行錄音。
實體 AI 電話錄音機有何不同
Plaud Note Pro 是實體 AI 電話錄音機，可捕捉通話雙方聲音，毋須合併通話技巧或機械人加入通話。TapeACall、Rev 等應用程式式錄音工具依賴三方通話合併，遇上 VoIP 便容易失效，亦會令音質下降，同時要求對方一直留在合併線路上。Plaud Note Pro 放在電話旁，透過裝置本身的麥克風捕捉完整對話，60 秒內即可生成結構化逐字稿與摘要。
通話完結後可獲得三項成果：
- 發言者標籤逐字稿。通話雙方每字每句均按時間戳記及發言者歸屬，具備搜尋功能，可用於合規或參考用途。
- AI 通話摘要。自動從對話中提取關鍵決議、承諾事項與行動項目。
- 可直接貼入 CRM 的重點回顧。可直接貼上至 Salesforce、HubSpot、Notion 或 Slack，通話結束後毋須重新輸入。
此裝置適用於任何通話形式：手機通話（iOS 及 Android）、VoIP 及軟電話通話、視像會議音訊、固網電話通話、電話會議橋接通話，以及 WhatsApp 及 FaceTime 音訊——任何通話形式均毋須外掛工具。
Plaud Note Pro 是否符合工作流程需要
多數 AI 電話錄音機都是依賴合併通話或 VoIP 路由的應用程式。Plaud Note Pro 則是實體裝置，直接捕捉音訊。
| 需求 | Plaud Note Pro 的處理方式 |
|---|---|
| 處理銷售電話，需要在下一通電話前準備好 CRM 記錄 | 自動生成包含決議、承諾事項與跟進行動的結構化通話摘要，可直接貼入 CRM，毋須重聽錄音 |
| 身為律師或保險經紀，需要客戶電話通話的附時間戳記文件記錄 | 提供逐字通話記錄，附發言者標籤及時間戳記，毋須人手轉錄即可用於檔案文件記錄 |
| 接聽醫護提供者的來電，需要準確捕捉指示內容 | 完整音訊保留於裝置本身，Plaud Intelligence 於通話結束後生成結構化摘要 |
| 身為理財顧問或顧問，需要為通話期間提供的建議留有記錄 | 雙方通話均被記錄並產出可供合規用途的逐字稿，音訊儲存於本機，直至用戶選擇處理為止 |
| 需要以英文以外的語言進行轉錄 | 支援 112 種語言轉錄並附發言者識別，摘要以錄音所用語言生成 |
| 需要不論使用哪部電話或平台，均保持一致的通話文件記錄 | 獨立捕捉音訊，不論通話為手機、VoIP 或電話會議橋接，輸出格式均保持一致 |
以下按崗位整理常見痛點與對應做法。
因應不同崗位而設計
客戶經理與銷售代表
每宗交易通話結束後均需輸入 CRM 記錄，筆記品質亦取決於通話期間誰在專注聆聽，同時要處理異議及磋商。Plaud Note Pro 記錄通話雙方，並自動生成包含決議、下一步行動及負責人的結構化摘要，下一通電話開始前已可輸入 CRM。
律師與法律專業人士
客戶電話通話需要準確的文件記錄，人手筆記容易遺漏準確用語，應用程式式錄音工具將音訊存於第三方伺服器，亦容易引發文件保管鏈問題。Plaud Note Pro 將音訊保留於裝置本身，直至用戶選擇處理為止，附時間戳記的逐字稿可供任何後續法律文件記錄流程使用。
保險經紀與理財顧問
與客戶的通話須留有記錄以符合合規要求，憑記憶回想確實陳述並不可靠，而錄音儲存於第三方雲端平台亦會引發資料處理疑問。Plaud Note Pro 將音訊儲存於本機，並以 AES-256 加密保護檔案，完整逐字稿可供合規或審核用途使用。
了解各崗位應用場景後，以下說明實際運作流程。
運作流程：從通話變成逐字稿
| 階段 | 用戶操作 | Plaud 提供的成果 |
|---|---|---|
| 通話前 | 告知對方通話將被錄音及轉錄，通話前查核當地電話錄音同意法例，再將 Plaud Note Pro 置於電話旁，通話開始前輕按一下 | 即時就緒；50 小時電池可應付全星期通話，毋須設定應用程式，亦毋須任何合併通話設定 |
| 通話期間 | 如常於電話上進行通話，Plaud Note Pro 置於裝置旁邊，捕捉雙方聲音 | 4 個 MEMS 麥克風捕捉通話雙方音訊，智慧雙模式自動識別通話，發言者標籤即時套用 |
| 通話後 | 通話結束時輕按停止 | 60 秒內備妥附時間戳記的完整逐字稿、AI 摘要與行動項目，Plaud Intelligence 按發言者及主題整理輸出 |
| 分享 | 輕按匯出 | 筆記一鍵推送至 CRM、Slack、Notion 或電郵；完整錄音保留於裝置內供合規或參考用途 |
安全合規與私隱保障
電話錄音及轉錄相關法例因地區而異，通話開始前應先告知對方將會進行錄音。Plaud 內建的提示音，會在每次開始錄音時播放，有助自動涵蓋告知步驟。進行錄音前，應確保符合相關法律及取得在場人士同意，如涉及跨境通話，應留意各地法例可能有所不同。
錄音內容在用戶選擇處理之前會保留於裝置本身，通話期間不會有背景上傳，亦不會將音訊傳送至第三方伺服器，對方的聲音不會在用戶未主動操作的情況下被串流至任何地方。傳輸與靜態儲存均採用 AES-256 加密，通話音訊不會被用作訓練 AI 模型的素材。完整逐字稿可供任何後續合規、法律或審核流程使用，結構化摘要則按發言者、決議及行動項目分類整理。
為何專業人士轉用 Plaud Note Pro
不少用戶原先依賴應用程式式錄音工具，發現三方通話合併在 VoIP 及國際號碼上容易斷線並降低音質，部分工具亦要求逐次通話收費或訂閱，音訊亦上傳至第三方伺服器，儲存期限不受用戶控制。相比之下，Plaud Note Pro 直接從通話雙方捕捉音訊，毋須合併技巧，屬一次性硬件購置，沒有逐次通話費用，音訊在用戶選擇處理前保留於裝置本身。
亦有用戶原本使用手機內建通話錄音功能，發現這類功能只提供音訊檔案，沒有 AI 轉錄、摘要或行動項目，且大多只支援特定手機系統，沒有涵蓋所有通話平台，亦沒有匯出至 CRM、Slack 或 Notion 的功能。相比之下，Plaud Note Pro 於 60 秒內提供完整逐字稿及結構化摘要，不論手機平台為何均可運作，通話結束後可一鍵匯出至相關工具。
另有用戶過往依賴通話結束後錄製語音備忘錄，總結剛才討論的內容，發現這種做法應急尚可，但準確度完全取決於掛線後首數分鐘的記憶，亦沒有可搜尋的逐字稿、發言者歸屬或行動項目。相比之下，Plaud Note Pro 完整記錄通話雙方，不依賴記憶，AI 摘要於通話結束時自動備妥，並附發言者標籤及時間戳記的可搜尋逐字稿。
用戶實際反饋
有 IT 顧問公司行政總裁分享，現時每次通話均有完整記錄，能捕捉過往容易遺漏的細節，包括通話中作出的承諾與行動項目——完整故事可參閱「一年損失好幾萬美元」：一位 CEO 為什麼堅持每通電話都紀錄。
亦有企業策略聯盟副總裁提到，能夠專注於通話本身、加快跟進並保持團隊對已達成共識的內容保持一致，是轉用後最明顯的改變——詳見RELEX Solutions 如何利用 Plaud AI 保持銷售正軌。
如何選擇合適裝置
| 使用情境 | 建議裝置 |
|---|---|
| 全日需要通話並自動獲得完整逐字稿及摘要 | Plaud Note Pro |
| 需要穿戴式裝置應付外勤通話、現場拜訪及免持記錄 | Plaud NotePin S |
| 主要需要輕巧裝置記錄電話通話 | Plaud Note |
以下整理讀者常見的實務疑問。
常見問題
電話上的錄音機在哪裡？
多數 iOS 18 或以上版本的 iPhone，Phone 應用程式內已內建通話錄音功能。Android 的內建功能則因手機型號及地區而異。兩者均只錄音，不提供逐字稿或摘要。若需要每次通話均自動獲得 AI 轉錄及結構化筆記，Plaud Note Pro 可額外提供這些輸出。
電話錄音犯法嗎？
相關法例因地區而異。多數地區要求至少一方同意，部分地區則要求通話各方均需同意，具體要求應以當地法例為準。開始錄音前，應先告知對方並取得同意，較為穩妥。Plaud 內建的提示音，會在每次開始錄音時播放，有助涵蓋告知步驟。
如何進行電話錄音？
iPhone（iOS 18 或以上）可於 Phone 應用程式內開始通話後輕按錄音按鈕，通話雙方均會收到錄音提示。Android 的內建錄音功能則因裝置及電訊商而異。若需要跨平台且一致的方案，並同時提供轉錄及摘要，Plaud Note Pro 可於任何手機格式上運作，不受特定作業系統版本限制。
有沒有可以自動錄音及轉錄電話通話的 AI 工具？
有。Plaud Note Pro 可捕捉通話雙方聲音，通話結束後自動提供完整逐字稿、摘要及行動項目，毋須合併通話、毋須訂閱應用程式，亦毋須機械人加入通話。Plaud Intelligence 處理音訊後，按發言者及主題整理輸出。
Plaud Note Pro 需要多久才能轉錄一段通話？
多數通話於輕按停止後 60 秒內完成轉錄及摘要，較長的通話可能需要數分鐘。處理由 Plaud Intelligence 於通話結束後進行，完整逐字稿及摘要會於 Plaud App 內備妥。
Plaud Note Pro 是否支援 VoIP 及視像通話音訊？
支援。Plaud Note Pro 可捕捉任何通話形式的音訊，包括手機通話、VoIP，以及 Zoom 或 Google Meet 的視像會議音訊。智慧雙模式會自動識別通話格式，毋須手動切換。
可否將通話逐字稿匯出至 CRM 或 Slack？
可以。Plaud App 可將結構化摘要及逐字稿一鍵匯出至已連接的工具，包括 Salesforce、HubSpot、Notion、Slack 及 Google Docs。
Plaud Note Pro 售價多少？
Plaud Note Pro 為一次性購置產品，官方定價 HK$1,399。如需解鎖無限 AI 分鐘數及進階功能，可另行加購 Plaud AI 訂閱方案，基本使用毋須強制訂閱。
