1. 我可以取消我的訂單嗎？
在您收到發貨通知郵件之前，請聯絡support@plaud.ai。
如果包裹已經出貨，訂單不能直接取消。
我們將嘗試停止包裹，或者您可以拒絕包裹。
請提醒，您實際收到退款的時間取決於銀行的處理速度。
2.您的退貨和退款政策是什麼？
（1）30天免費退貨政策如果您因任何原因對購買不滿意，您可以在收到包裹之日起30天內申請全額退款。
- 請在電子郵件中告訴我們您的訂單號碼和SN號碼。
- 物品需要完好無損，沒有任何安裝標記或使用。
- 物品保持原始品質和功能。
- 物品需要包括所有配件和原始包裝。
注意：對於非品質相關的退貨，退貨運費將由買家承擔。
（2）7天DOA退貨政策如果您收到損壞、不同或無效的物品，您可以在收到包裹後7天內退貨或全額退款。
- 請發送電子郵件至support@plaud.ai，並清楚地解決圖片/影片的問題。
-所有議題的物品必須保持原狀，不得加裝標記或使用標誌，並且需要密封在原始包裝中。
- 退貨運費將由PLAUD支付。
註：
如果您在保固期內遇到 PLAUD 產品的任何問題，請隨時發送電子郵件至 support@plaud.ai。
請參考以下步驟即可處理您的退貨和退款。
- 發送電子郵件至support@plaud.ai 退貨的詳細原因。
- 我們將在24小時內回覆您以了解更多詳情。
- 退貨和退款申請獲得批准後，只需根據電子郵件指南將包裹寄回即可。
-一旦完成我們收到的退回的物品並檢查，我們將立即開始退款給您。
3.我什麼時候能收到退款？
收到退回的包裹後，我們需要幾天才能完成檢查。
退款將在5個工作天內處理，聲明後您將以收到郵件的速度通知您。